Nós da HEON, buscamos proporcionar a você, nosso usuário e parceiro, uma experiência única, alicerçada em uma praticidade incomparável.

Trazendo a facilidade dos o agendamento com profissionais, nosso usuário terá total acesso para encontrar onde estiver e a hora que quiser profissionais que atendam na especialidade que você deseja, bem como os dias, horários e valores.

Esta política de privacidade lhe servirá como um guia informativo, sobre como coletaremos, armazenaremos, trataremos e não compartilharemos seus dados pessoais e, ao final de sua leitura, caso se convença e concorde com os termos aqui delineados, você poderá, de maneira livre, consciente e expressa, aceita-los para que possa usufruir do melhor que podemos lhe oferecer.

1. Quais dados serão coletados e de que forma

À medida em que você preenche os formulários na plataforma da HEON, nós coletaremos os seguintes dados:

Dados de identificação pessoal: nós perguntaremos o seu nome completo, CPF e e-mail e a especialidade que deseja encontrar.

Dados bancários – cartão de crédito: para que o pagamento por meio de nossa plataforma possa ser efetivado, nós perguntaremos o número completo do seu cartão de crédito, o nome do titular conforme impresso no cartão, a data de vencimento do cartão e o seu código de segurança. Jamais pediremos a senha do seu cartão de crédito e caso isto ocorra, provavelmente você está sendo alvo de algum tipo de ataque cibernético e a operação deve ser cancelada imediatamente.

Informações técnicas: nós coletaremos as informações técnicas inerentes ao dispositivo utilizado para acesso à interface da HEON, dentre essas informações estão o endereço de IP que conecta o dispositivo à Internet e qual o provedor de serviços desta, o tipo e versão do navegador web, a preferência de idioma e o tipo de sistema operacional. A coleta dessas informações se dará de maneira automática no ato de aceite desta política de privacidade.

Cookies de navegação: com o intuito de otimizar ao máximo a navegação em nossa plataforma, nós coletaremos de maneira automática os seus padrões de navegação (cookies), ou seja, o histórico de suas preferências. Essas informações serão salvas e assim, sempre que estiver navegando na plataforma, os cookies facilitarão o transporte de suas informações e preferências, dando rápido carregamento ao portfólio dos estabelecimentos.

Dados de localização: no momento em que você aceitar essa política de privacidade e somente enquanto o domínio heon.com.br ou similar estiver ativo em seu dispositivo, nós captaremos a sua localização com o intuito de, em primeiro lugar, garantir maior segurança em suas transações. Podemos também, utilizar seus dados de localização para que possamos ofertar uma melhor experiência, baseada em sua região.

2. Onde e como os seus dados serão armazenados

A HEON armazenará os dados fornecidos em um sistema de nuvem, isto é, em um sistema online de armazenamento totalmente confiável, que também fica subordinado a essa política de privacidade.

Após a transação, a maioria dos dados são descartados, em especial os dados de cartões de crédito, restando tão e somente seus dados pessoais inerentes a seu cadastro, bem como seu histórico de buscas de profissionais.

Salienta-se que, caso utilize GPay, ApplePay e SamsungPay, seus dados poderão, a seu critério e sem qualquer influência da HEON, serem salvos nestas carteiras digitais. Sendo assim, a HEON se isenta de qualquer responsabilidade acerca de vazamento de dados bancários, cuja origem seja uma dessas carteiras.

3. Porque os seus dados são importantes para nós

Nossa missão é fornecer o serviço meio para localização de profissionais da área da saúde, pautado na simplicidade e praticidade. Portanto, a HEON utilizará de seus dados e cookies para o aperfeiçoamento de nossos serviços, revestindo a sua experiência na mais personalizada e ágil possível.

Ao coletarmos o seu nome, por exemplo, poderemos dar as boas-vindas ao acessar a plataforma, assim como o profissional de saúde poderá se valer dessa informação para tratar-lhe diretamente e de maneira pessoal.

Além disso, as informações, dados e cookies coletados, ainda aperfeiçoarão a sua experiência dando rapidez ao acesso e carregamento dos ícones, imagens e demais elementos da interface do estabelecimento.

4. Como protegeremos os seus dados

Ao inserir os seus dados pessoais, bem como ao autorizar a utilização dos cookies de navegação, a HEON se utilizará dos mesmos apenas para cumprir o previsto no tópico 3. Portanto, neste ponto, importante destacar que os seus dados serão protegidos em nuvem e, desse modo, não os compartilharemos com terceiros para a finalidade de promover publicidade e propaganda dirigidas ao seu perfil de consumidor de produtos.

O mesmo tratamento será dado aos seus dados bancários e, além disso, ao informar o seu endereço de e-mail, a HEON poderá conceder maior proteção ao seu pagamento pelo serviço contratado, pois não só enviaremos os dados desta para o e-mail, como principalmente poderemos verificar a legitimidade da compra através de sistema antifraude, buscando evitar qualquer modalidade de uso indevido do cartão, bem como contra acesso não autorizado, divulgação e alteração dos seus dados.

Para resguardar seus dados de ataques cibernéticos que possam causar o vazamento indevido de informações, utilizamos os métodos mais modernos de criptografia e monitoramos constantemente os nossos serviços, porém, considerando que existem causas supervenientes que podem acarretar perda ou vazamento de informações, a HEON, desde que comprovado que tomou todas as medidas de proteção, não poderá ser responsabilizada.

5. Destinação de nossos serviços

Nossos serviços, por envolver agendamentos com profissionais da área da saúde é direcionado para pessoas maiores de 18 (dezoito) anos, titulares de cartão de crédito, ou menores de idade, desde que possuam cartões dependentes. No caso de atendimento de menores de idade, os profissionais da saúde poderão alertar ao conselho tutelar, caso verifiquem possibilidade de atentado a saúde do menor.

Fica vedado o uso de cartões de terceiros para a utilização de nossos serviços, sendo que, caso isto ocorra, o usuário deverá arcar com os ônus cíveis e criminais de tal conduta.

Na hipótese do usuário ser menor de 18 (dezoito) anos, o responsável legal, será necessário o consentimento deste, com o aceite dos termos legais, inclusive devendo ser cadastrado cartão vinculado a este, sem que seja possível eventuais reclamações por desconhecimento da utilização.

6. Exceções para o compartilhamento de informações

Muito embora nós armazenemos a mínima quantidade de dados possíveis, em alguns casos, estas informações poderão ser compartilhadas, por se tratar de uma exceção legal ou especial.

São consideradas exceções legais para o compartilhamento de informações: requisição formal de autoridade policial, judiciária ou pública e; alterações legais que obriguem tal ato.

Além das exceções legais acima apontadas, a HEON poderá se utilizar de seus dados caso haja a suspeita de fraudes ou ainda atitudes que possam prejudicar a própria HEON ou a terceiros.

A HEON também poderá compartilhar suas informações com empresas ligadas ao mesmo grupo ou ainda que façam parte da cadeia de procedimentos necessários para a concretização das negociações, porém todos os envolvidos, estarão sob a responsabilidade da HEON e deverão respeitar a política de privacidade ora convencionada.

7. Dúvidas sobre a nossa política de privacidade

Caso tenha dúvidas acerca da nossa política de privacidade, ficaremos felizes em esclarecê-las.

Para tanto, basta encaminhar um e-mail para contato@heon.com.br que, em breve, lhe encaminharemos os esclarecimentos que se façam necessários.

8. Considerações finais

Esta Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com a Lei Federal n. 12.965 de 23 de abril de 2014 (Marco Civil da Internet), com a Lei Federal n. 13.709, de 14 de agosto de 2018 (Lei de Proteção de Dados Pessoais) e com o Regulamento UE n. 2016/679 de 27 de abril de 2016 (Regulamento Geral Europeu de Proteção de Dados Pessoais - RGDP).

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada em decorrência de eventual atualização normativa, razão pela qual poderemos enviar-lhe um aviso via e-mail e, após, inserir as alterações em nossa plataforma.

Valinhos/SP, 6 de fevereiro de 2025.