Estamos buscando um Analista de Atendimento e Suporte para garantir que nossos usuários tenham uma experiência incrível dentro da plataforma.
Na Heon o atendimento não é só resolver problema, é gerar clareza, confiança e evolução para o usuário.
Sobre a Heon:
A Heon® é uma plataforma que ajuda profissionais da saúde a organizarem e crescerem seus consultórios.
Integramos gestão, financeiro, agenda, pacientes e tecnologia em um só lugar — de forma simples e eficiente.
O que você vai fazer:
- Comunicação clara e empática
- Organização e capacidade de priorização
- Perfil analítico (entender o problema de verdade)
- Proatividade para resolver e não só responder
- Facilidade com tecnologia
O que esperamos de você:
- Atender usuários via WhatsApp, chat e CRM
- Ajudar clientes a utilizarem melhor a plataforma
- Resolver dúvidas técnicas e operacionais
- Identificar problemas e repassar para o time técnico
- Acompanhar solicitações até a resolução
- Sugerir melhorias com base no feedback dos usuários
- Apoiar na ativação e engajamento dos clientes
Diferenciais:
- Experiência com atendimento ao cliente
- Experiência com sistemas ou SaaS
- Experiência com suporte técnico básico
- Conhecimento em CRM
O que oferecemos:
- Ambiente colaborativo e dinâmico
- Contato direto com produto e inovação
- Oportunidade de crescimento interno
- Participação ativa na melhoria da plataforma
Modelo de trabalho:
Regime de contratação: CLT, 100% presencial;
Jornada de trabalho: Segunda a sexta-feira, 40 horas semanais.
Benefícios: Vale alimentação/Refeição, Vale transporte, Convênio médico, PLR, Comissões e bonificações;
Como se candidatar:
Prencha o formulário de trabalhe conosco ou envie seu currículo para o e-mail rh@heon.com.br
